فنی و پشتیبانی
پشتیبانی امور مشترکین
کاربران گرامی شما میتوانید در صورت بروز مشکل با هر یک از شماره تلفنهای زیر تماس بگیرید و بعد از توضیح مشکل خود به مسئولین بخش فنی نسبت به بر طرف شدن مشکل خود اقدام نمائید، کارشناسان مجرب در همه ساعات شبانه روز پاسخگوي مشترکين خواهند بود .
لینک های زیر شامل ابزارهائی هستند که می تواند به شما در رفع مشکلات شبکه کمک نماید.
TRACEROUTE(مسیر یابی اینترتت)
SPEED TEST(تست سرغت از طریق سایت معاونت توسعه ملی اینترنت)
جهت تست سرعت دریافت و ارسال خط اینترنت روی آیکون زیر کلیک کنید .
خطاهای اتصال
شماره خطا: 691
مفهموم:
- نام کاربری خود و یا رمز عبور تان را اشتباه وارد نموده اید و سیستم اجازه ورود نمیدهد
- حساب کاربری شما از طرف مدیر سیستم غیر فعال شده است.
- اگر اکانت شما حجمی میباشد، حجم شما تمام شده است.
شماره خطا: 800
مفهموم:
- مشخصه IP خودتان را اشتباه تنظیم نموده و یا اصلا تنظیم نکرده اید.
- کارت شبکه شما غیر فعال می باشد.
- ارتباط شما با سرویس گیرنده خودتان قطع است.
- ارتباط گیرنده اصلی شما با فرستنده شرکت قطع است.
شماره خطا: 734
مفهوم:
- VPN شما دچار اشکال است و باید حذف شود و مجددا ساخته شود.
- تنظیمات مربوط به VPN شما درست انجام نشده است.
